Garanties
15 jours d’essai
Vous pouvez retourner ou échanger votre bijou gratuitement pendant 15 jours. Quelques conditions réglementaires s’appliquent :
Le bijou est en parfait état et ne porte pas de trace d’usage. Il sera examiné avant acceptation définitive du retour de notre part.
Le bijou n’a pas déjà été retourné une première fois, notamment pour mise à taille.
La commande a été passée dans l’Union Européenne. Si la commande a été passée en dehors de l’UE, des frais (transport ou douane) pourront s’appliquer au cas par cas.
Notez que les frais d’assurance sont supportés par Rouvenat. Pensez à bien conserver le bordereau d’expédition de votre bijou.
Comment procéder ?
Pour toute demande de retour, appelez nos conseillers au +33 1 40 15 02 49, ou envoyez un mail à contact@rouvenat.com avec en titre le numéro de votre commande.
Livraison offerte en France
Rouvenat vous propose plusieurs possibilités pour recevoir votre bijou en toute sécurité :
Livraison par UPS. Le colis est assuré par nos soins, donc pas d’inquiétude ! Les délais de livraison d’UPS varient généralement entre 24h et 72h en fonction de la destination.
Livraison par coursier : pour Paris et la petite couronne, nous vous proposons une livraison par coursier. Vous nous donnez le créneau horaire qui vous convient et nous nous chargeons de tout ! La livraison par coursier est possible du lundi au vendredi, entre 9h et 19h.
Retrait au 416, rue St Honoré : nous fixons avec vous le rendez-vous lorsque votre bijou est prêt.
Certificat d'authenticité
Tous les bijoux Rouvenat sont accompagnés d’un certificat d’authenticité digital enregistré dans notre Blockchain.
Toutes les pierres Rouvenat sont non traitées et certifiées par nos experts gemmologues.
Toutes les pierres précieuses de plus de 1 carat sont certifiées par un laboratoire indépendant.
Paiement sécurisé
La Maison Rouvenat garantit la sécurisation des paiements via les protocoles les plus stricts. Plusieurs modes de paiement sont acceptés : carte bleue ou virement.
